Cisco automatise la surveillance du Web 2.0

Logiciel - Produits - Posté on 07 Déc 2010 at 7:49 par cnis-mag

Chez Cisco, l’on appelle cette forme de surveillance de contenu du Proactive Social Media Customer Care… et de l’espionnage comportemental chez les dĂ©fenseurs des libertĂ©s individuelles. Techniquement parlant, Cisco SocialMiner surveille les changements de statut des abonnĂ©s Ă  un rĂ©seau social, fouille le contenu des forums et des conversations entre membres d’un mĂŞme rĂ©seau. Une fois le « contenu » profilĂ©, SocialMiner peut alors dĂ©clencher une action prĂ©cise, qu’il s’agisse de s’immiscer dans l’échange ( your company can respond to customers in real time using the same social network they are using prĂ©cise la page Web du constructeur) ou bien censurer la conversation en coupant la communication (ce qui peut sembler inique sur un rĂ©seau public, mais qui paraĂ®t logique dans le cadre d’un intranet d’entreprise en train de concevoir un projet secret). SocialMiner est vendu aux environs de 1000 $ par serveur, et 1500 $ par agent, et s’inscrit dans un ensemble de produits tels que Cisco Finesse, le rĂ©seau social d’entreprise Quad et une plateforme d’enregistrement de mĂ©dias (audio et vidĂ©o).

Laisser une réponse